根据上级有关部署，市民政局2025年3月起至年底开展深入推进养老服务突出问题专项整治，现公布养老服务领域突出问题举报方式。
一、举报范围
（一）养老服务资金发放管理方面问题
1.养老服务资金发放管理方面问题。
2.随意改变补助资金用途方面问题。
3.养老服务项目资金使用管理方面问题。
4.养老服务优惠扶持政策落实不到位问题。
（二）养老机构服务监管方面问题
1.公办养老机构经费管理使用混乱问题。
2.养老服务机构照料护理管理责任落实不到位问题。
3.养老服务机构消防和食品卫生安全存在风险隐患问题。
4.各级民政部门日常监管缺位和乱作为问题。
（三）老年人权益保护方面问题
1.侵害老年人人身安全权益问题。
2.侵害老年人财产权益问题。
二、举报方式
东莞市民政局举报电话：0769-22832515，0769-22832529
东莞市民政局举报邮箱：dgmzshflhcssy@163.com
接听举报电话时间：工作日08:30-12:00，14:00-17:30
三、举报须知
（一）举报受理范围为养老服务领域突出问题；如举报其他方面的问题，请直接向有关部门反映。
（二）举报人应本着实事求是的原则，如实反映问题，若利用举报捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。
（三）受理机关将严格依法为举报人保密。
（四）为提高运行效率，同一线索不得重复提交举报。
欢迎广大群众对工作、生活中发现的养老服务领域突出问题进行积极举报，提供相关线索，我们将切实维护老年人合法权益，并落实保护举报人措施。
特此公告。
东莞市民政局
2025年5月8日