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中国平安财产保险股份有限公司东莞分公司

        中国平安保险(集团)股份有限公司(简称“中国平安”)于1988年诞生于深圳蛇口。自成立以来,中国平安一直致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商。

        中国平安财产保险股份有限公司东莞分公司(以下简称“平安产险东莞分公司”)于1993年7月成立,是直属中国平安保险(集团)股份有限公司管理的二级机构。平安产险东莞分公司经营业务范围涵盖车险、财产险、工程险、货运险、责任险、意外健康险,近年又适时开发推出了电话营销专用车险、环境污染责任险、个人账户资金损失险等符合市场需求的新险种,截至2015年底,经营的主险已达200多个;涵盖综拓、新渠道、车行、经纪、银保、代理、直销的7大渠道;覆盖以南城为中心,虎门、厚街、常平、寮步、长安、塘厦、石龙等33个镇(街)为分支的网点铺设。分公司共含14个业务单位、15个后线部门,推行“细致管理、全面服务”的理念,竭诚为客户打造立体式的服务平台。

        长期以来,平安产险东莞分公司在业务稳健发展的同时,亦长期致力于提升服务水平,通过优质的客户服务建立了良好的市场口碑,品牌价值不断提升。自2012年业内首推“长假直通车”服务项目,获得包括客户在内的广大市民认可,2014年开始携手东莞市交警部门,进一步扩大活动受众人群,止2015年项目共服务车主38000人次。获得良好反响。同时东莞平安产险凭借良好的市场表现,持续的产品创新及优秀的客户体验,先后获得“‘人伤事故省心调解’项目2012年度东莞市金融创新成果奖三等奖 ”,连续四年获得“东莞市民最喜爱品牌”,2012、2013年“东莞最具企业社会责任金融机构” ,“2013-2015年度东莞诚信服务示范单位”,连续四年获得”消费者金口碑品牌” 以及 “2014年度理赔效率最高的财产险公司”、“2015年度服务口碑最佳财产险公司“等奖项。

        平安产险东莞分公司在实现业绩快速增长的同时,以创新为引领,拥抱科技,锐意变革,努力打造最优体验的客户首选财产险品牌。在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措,全面推行“线上+线下”的理赔服务模式,努力为客户打造最便捷、最透明、最贴心、最放心的理赔服务模式,持续引领行业服务水平提升;自2014年,东莞平安产险率先推出“平安关怀”活动,路遇事故或市民求助,主动下车关怀,指引市民,协助处理事故,并为所有车主市民提供免费换胎、加水、搭电等服务,截止2016年10月,已送出超20000例免费服务,同时,长假直通车、重大活动护航等活动亦持续开展,最大程度上满足广大平安客户的保险理赔需求,平安橙成为了东莞道路上一道亮丽的风景。2014年推出移动互联平台“平安好车主”APP,致力于为平安车主提供更简便、更快捷、更专业的理赔服务,深度挖掘客户特征,并顺应互联网潮流,首创“互联网+理赔“模式,依托好车主APP搭建起“好车主理赔中心的线上化理赔服务”服务体系。围绕车主出行生活,打造从“车保险”到“车服务、车生活、车娱乐”的全方位生态圈,为车主提供一站式金融生活消费体验。该服务体系属于行业内首创,并在15年获得中国保险报年度服务创新奖。

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